誕生日のお祝いで利用したいのですが、なにかサービスはありますか？
当施設ではバースデーサービスのご用意はございませんが、ケーキ手配サービスのCake.jpを利用してケーキを手配していただく事は可能です。 お客さまにて手配頂いたうえで、当日19時までにフロントまで受け取りにお越しください …
虫はいますか？
はい、自然に囲まれた環境ですので季節によっては虫が出ます。
車椅子や足の不自由な方でも利用できますか？
申し訳ございませんが、当施設は敷地内および宿泊棟に階段や段差が多く、バリアフリー対応ではございません。そのため、車椅子をご利用の方や、足の不自由な方には十分な配慮が行き届かない場合がございます。あらかじめご了承ください。
タバコは吸えますか？
当施設の屋内およびテント内での喫煙は禁止しております。喫煙は各宿泊棟の焚き火スペース、または南側駐車場をご利用ください。 喫煙される方は、携帯用灰皿をご持参ください。なお、焚火台に吸い殻を捨てる行為は絶対におやめください …
焚き火やサウナは何時までできますか？
8:00~19:00(8:00~18:00) 売店営業時間※日によって異なります 16:00~18:00 チェックイン 7:00~21:30 焚き火・サウナ（薪がくべられる時間） 21:00~ クワイエットタイム(周りに …
子供連れでも利用できますか？
ご利用は可能です。ただし当施設は、焚火や薪ストーブなど火を扱う設備が多く、小さなお子様向けの安全設備や遊具などは十分に整っておりません。 また、未就学児向けのベッド・アメニティ・お食事などのご用意もございません。そのため …
現地で利用可能な支払方法について
現金、クレジットカード（VISA、master、Americanexpress、JCB、Diners Club）ID（上限３万円まで）、QUICPay、交通系ICカード
予約確認メールが届かないのですが
ホームページに記載のサイトからご予約頂き、キャリアのメールアドレスを登録した場合は自動送信の確認メールをお客様が受信することができません。GmailやiCloud、Yahoo等のキャリアメールではないメールアドレスをご利 …
冬季のご利用について
冬季はシーズン中に2回ほど雪が積もることがあります。通常時は雪はありませんがご利用の際は事故や帰宅困難におきましても自己責任でお願いいたします。 積雪の可能性がある時期（12月～3月頃）はスタッドレスタイヤの装着をおすす …
売店商品は何がありますか
【売店商品】 水・炭酸水 150円ジュース 200円アルコール 300円〜薪 1000円 ※在庫がない場合がございますのでお必要な場合は事前にお問い合わせください